产品
一个平台,三类语音业务
RustPBX 是统一的语音内核——PBX、批发软交换与呼叫中心共享同一套 SIP 代理、媒体引擎、通话记录与控制面,按需启用商业插件即可。
PBX
RustPBX · 开源 IP PBX
MIT 协议开源的云原生 PBX:分机、中继、路由、录音、诊断、集群,一个二进制搞定。
- 分机与设备管理、呼叫转移、忙时插叫(camp-on)
- 智能路由、SIP 中继、紧急呼叫路由与号码池
- 集群会话注册表、跨节点 user_data、优雅排水重启
- 逐通媒体质量证据、统一错误目录、SIPFLOW 信令捕获
- WebRTC 浏览器分机、SIP over TLS、SDES/DTLS-SRTP
批发语音
Wholesale 批发软交换
面向运营商与聚合商的落地/origination 平台,内置 BSS 与实时计费。
- 多租户隔离:租户余额、CPS/并发限制、销售访问范围
- 费率表(买/卖)与 CSV 批量导入、向上取整到秒的精确计费
- 路由策略:LCR、加权、按 profile 熔断、路由模拟器
- 话单携带命中路由 id,争议可追溯到计费条目
- 集群化:纯属会话归属路由、批量话单写入
呼叫中心
智能呼叫中心
现代化、可编程的联络中心:开箱即用的 ACD、弹屏、ACW、报表与 CSAT。
- 技能组路由、优先级防饥饿、顺序/累积/替换三种溢出模式
- 弹屏(Call-Info / RFC 7433)在每次振铃重新解析,转接后不失效
- ACW 话后整理倒计时与备注、转接后 CSAT 抑制
- 坐席外呼线路与坐席级外呼策略(路由/中继/外显号码)
- RustPhone 桌面客户端(desk/minibar)+ 浏览器坐席工作台
- 技能组优先报表:按组 SLA、告警与 CSAT 历史 + 快照差值
可编程、可扩展
控制台能做的,API 都能做:HTTP 动态路由、Step IVR、RWI WebSocket/REST、Webhook、插件体系。
HTTP 动态路由
每次 INVITE 询问你的服务,返回中继/拒绝/主叫覆写。
Step IVR
每个呼叫步骤交给你的代码,支持 resume 继续与本地兜底。
RWI WebSocket / REST
单 socket 双向控制与事件,集群下按归属路由。
Webhook
至少一次投递、指数退避、稳定幂等键、热更新。